La desconexión digital se ha convertido en un derecho laboral respaldado por la ley, y por tanto, en una obligación para las empresas. En España, el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) reconoció expresamente este derecho, imponiendo a las empresas garantizar que los trabajadores puedan disfrutar de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar.
La jurisprudencia española reciente refuerza esta obligación. Un ejemplo destacado es la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Galicia del 4 de marzo de 2024, que condenó a una empresa por enviar correos electrónicos a una trabajadora en situación de incapacidad temporal por ansiedad. Aunque los mensajes no eran coercitivos ni exigían respuesta, el tribunal consideró que recibirlos suponía una perturbación indebida de su descanso y recuperación, y dictó una indemnización de 1.500 euros.
¿Qué implica realmente el derecho a la desconexión digital?
No se trata únicamente de que el trabajador no responda correos fuera de su horario laboral. El principio va más allá: la empresa tampoco debe enviar comunicaciones laborales cuando el trabajador está de descanso o con el contrato suspendido, como durante una baja médica.
Para evitar riesgos legales, desde INVA BPO recomendamos implementar medidas claras en tu empresa:
- Protocolizar la desconexión digital: deja por escrito que durante una baja o fuera del horario laboral nadie debe enviar correos, llamadas ni mensajes al trabajador ausente.
- Reasignar funciones: si el trabajador estaba a cargo de tareas críticas, distribúyelas a otros compañeros antes de que se ausente.
- Informar al equipo: una política clara evita que un compañero bienintencionado contacte al ausente por error.
- Gestionar urgencias con cuidado: si surge un caso excepcional, documenta la necesidad y busca alternativas que no impliquen presión sobre la persona que no está.
Consecuencias de no respetar la desconexión digital
Aunque la sanción económica, en el caso del Tribunal Superior de Justicia gallego, fue moderada, hay varios riesgos que toda empresa debería considerar:
- Reputación: no respetar los descansos puede dañar la imagen corporativa y generar desconfianza interna y externa.
- Clima laboral: los compañeros pueden sentir que sus propios descansos no están garantizados, afectando la motivación y el compromiso.
- Riesgos legales: los tribunales muestran cada vez más firmeza en estas cuestiones, aumentando la posibilidad de demandas y juicios innecesarios.
Un paso más: el registro digital de jornada
El Ministerio de Trabajo está impulsando un nuevo Real Decreto* para fortalecer el registro de jornada, haciéndolo más accesible y transparente. Este sistema digital permitirá registrar no solo la entrada y salida, sino también tipos de tiempo como trabajo efectivo, horas extras o periodos de disponibilidad.
La implementación de este registro contribuirá a reforzar el derecho a la desconexión digital, ayudando a controlar los excesos, las comunicaciones fuera de horario y asegurando el cumplimiento de los límites legales.
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